Política de privacidad

Relax Massage (cuya sede social se encuentra en 4 Princes Street, W1B 2LE London), en su calidad de responsable del tratamiento, concede gran importancia a la protección y respeto de su privacidad. La presente política tiene como objetivo informarle, de conformidad con el Reglamento nº 2016-679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (denominado en lo sucesivo el "Reglamento"), sobre nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso y intercambio de la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web https://www.relax-massage.com/.

Esta política tiene como objetivo informarle sobre las categorías de datos personales que podríamos recopilar o tener sobre usted, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos, y los derechos que tiene sobre sus datos personales.

1. Los datos que recopilamos

Al utilizar el Sitio, nos proporciona información, parte de la cual puede identificarlo y, por lo tanto, constituye datos personales (denominados en lo sucesivo los "Datos"). Este es el caso, en particular, cuando realiza una reserva de un tratamiento, solicita un puesto de trabajo o nos deja un mensaje a través del formulario de contacto en nuestro Sitio.

Esta información incluye, en particular, los siguientes datos:

• Datos de cuenta: designan los datos que proporciona al crear una cuenta completando el formulario de registro (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña).
• Datos de identificación: Información personal proporcionada al realizar un pedido o una reserva (nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, dirección de residencia, dirección de facturación, extracto del registro de antecedentes penales para los proveedores de servicios).
• Datos sobre transacciones: en su caso, designan los datos que proporciona cuando realiza compras a través del Sitio, tales como información relativa a su método de pago. Los datos bancarios recopilados se transmiten a terceros que contribuyen al procesamiento y cumplimiento de sus solicitudes.
• Datos de navegación: designan los datos que recopilamos durante su navegación por el Sitio, tales como la fecha, hora de conexión y/o navegación, tipo de navegador, idioma del navegador, su dirección IP.

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión de los servicios, y no recopilamos datos sensibles sin consentimiento explícito.

2. ¿Cómo utilizamos los datos que recopilamos?

Utilizamos los Datos que recopilamos para:

Al recopilar los Datos, se le informará si ciertos Datos deben proporcionarse obligatoriamente o si son opcionales. Los Datos identificados por un asterisco dentro del formulario de recopilación son obligatorios. Si no los proporciona, la ejecución de su solicitud podría verse limitada.

3. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos que recopilamos y por qué les transmitimos estos datos?

3.1. Datos tratados por Relax Massage

Los Datos recopilados nos están destinados en nuestra calidad de responsable del tratamiento.

3.2 Datos transferidos a autoridades y/u organismos públicos

De conformidad con la normativa vigente, los Datos pueden transmitirse a las autoridades competentes previa solicitud, en particular a organismos públicos, auxiliares de justicia, funcionarios ministeriales, organismos responsables del cobro de deudas, exclusivamente para cumplir con las obligaciones legales, así como en el caso de la investigación de autores de infracciones cometidas en internet.

3.3 Datos transferidos a terceros

Trabajamos en estrecha colaboración con empresas terceras que pueden tener acceso a sus Datos, en particular con nuestros subcontratistas y proveedores de servicios a los que recurrimos para gestionar la relación comercial (reserva, facturas y seguimiento del cliente) cuya base legal es la ejecución de un contrato o ejecución de medidas precontractuales.

Solo transmitimos a estos terceros los Datos que necesitan para ejecutar sus servicios, y les exigimos que no utilicen sus Datos para otros fines. Estos terceros actuarán únicamente de conformidad con nuestras instrucciones y estarán obligados contractualmente a garantizar un nivel de seguridad y confidencialidad de sus Datos igual al nuestro y a cumplir con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus Datos no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos como se establece en la Política y de conformidad con el Reglamento y las leyes aplicables.

En este sentido, los Datos utilizados para gestionar sus solicitudes de empleo se conservan durante 24 meses a partir de la última interacción, a menos que se oponga explícitamente.

Cuando los períodos de conservación expiren, sus Datos se eliminarán o anonimizarán de manera que puedan explotarse sin menoscabar sus derechos. Sin embargo, sus Datos podrán archivarse más allá de los períodos establecidos para fines de investigación, constatación y enjuiciamiento de infracciones penales con el único propósito de permitir, según sea necesario, la puesta a disposición de sus Datos ante la autoridad judicial.

El archivado implica que sus Datos ya no serán consultables en línea sino que serán extraídos y conservados en un soporte autónomo y seguro.

5. ¿Se transfieren sus datos, cómo y dónde?

No transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido y la Unión Europea. Todos los datos se alojan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea y/o el Reino Unido (reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección, decisión de adecuación de 28 de junio de 2021, actualmente bajo evaluación).

Si transferimos sus Datos fuera de la Unión Europea, siempre lo haremos de manera segura y de conformidad con la normativa aplicable, en particular en materia de protección de datos personales:

• Ya sea transferindo los Datos a un destinatario ubicado en un país que ha recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea que certifica que tiene un nivel adecuado de protección;
• Ya sea ejecutando o haciendo ejecutar las Cláusulas Contractuales Tipo europeas que han sido aprobadas por la Comisión Europea como que garantizan un nivel adecuado de protección de sus Datos;
• Bien mediante el recurso a Normas Corporativas Vinculantes validadas por las autoridades competentes de protección de datos;
• O recurriendo a cualquier garantía apropiada según lo dispuesto en el artículo 46 del Reglamento.

Puede acceder a todos estos documentos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección mencionada en nuestro Aviso Legal.

6. ¿Cómo se protegen sus datos?

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para prohibir el acceso no autorizado o la modificación, divulgación, pérdida o destrucción de sus Datos. En este contexto, le invitamos a consultar nuestra Carta Informática que detalla las medidas técnicas y organizativas implementadas para este propósito. Es importante que preserve la confidencialidad de sus credenciales para evitar el uso ilícito de su cuenta.

7. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?

De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales, usted se beneficia de una serie de derechos relacionados con sus Datos, a saber:

• Un derecho de acceso e información: tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible sobre cómo se tratan sus Datos. También tiene derecho a (i) obtener confirmación de que se están tratando Datos que le conciernen y, en su caso (ii) acceder a estos Datos y obtener una copia de los mismos.
• Un derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de los Datos inexactos que le conciernen. También tiene derecho a completar los Datos incompletos que le conciernen proporcionando una declaración adicional. En caso de ejercer este derecho, nos comprometemos a comunicar cualquier rectificación a todos los destinatarios de sus Datos.
• Un derecho de supresión: en ciertos casos, tiene derecho a obtener la supresión de sus Datos. Sin embargo, esto no es un derecho absoluto y podemos por razones legales o legítimas conservar estos Datos.
• Un derecho a la limitación del tratamiento: en ciertos casos, tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus Datos.
• Un derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a recibir sus Datos que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, para su uso personal o para transferirlos a un tercero de su elección. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento, en un contrato o cuando dicho tratamiento se realiza por medios automatizados.
• Un derecho de oposición al tratamiento: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos para tratamientos basados en nuestro interés legítimo, una misión de interés público y aquellos con fines de prospección comercial. Esto no es un derecho absoluto y podemos por razones legales o legítimas rechazar su solicitud de oposición.
• El derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento: puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus Datos cuando el tratamiento se basa en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de dicha retirada.
• El derecho de presentar una queja ante una autoridad de control: tiene derecho a contactar a su autoridad de protección de datos para quejarse de nuestras prácticas de protección de datos personales.
• El derecho de dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su muerte: tiene derecho a darnos instrucciones sobre cómo se utilizarán sus Datos después de su muerte.

Cualquier solicitud será examinada en respeto de las obligaciones legales y reglamentarias vigentes.

Puede ejercer sus derechos contactándonos por uno de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: enviando una solicitud a la dirección dedicada rgpd@relax-massage.com
• A través de nuestro formulario en línea: accesible en la sección "Contacto" de nuestro sitio web

Nos comprometemos a procesar cualquier solicitud en un plazo máximo de 30 días a partir de su recepción, de conformidad con las disposiciones del RGPD. Puede requerirse una verificación de identidad para evitar solicitudes fraudulentas (por ejemplo, proporcionando un documento de identidad oficial).

8. Notificación en caso de violación de datos personales

En caso de una violación de datos personales (acceso no autorizado, pérdida, divulgación), implementamos un protocolo de gestión de incidentes para limitar el impacto en usted y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Procedimiento de gestión de incidentes

Notificación a la CNIL: Cualquier violación de datos que represente un riesgo para su privacidad será reportada a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) dentro de un máximo de 72 horas después del descubrimiento del incidente.

Información de las personas afectadas: Si la violación es probable que resulte en un riesgo alto para sus derechos y libertades, será informado sin demora por correo electrónico o notificación en el sitio web.

Medidas correctivas: Analizaremos las causas del incidente e implementaremos las acciones correctivas necesarias para fortalecer la seguridad de los datos y prevenir cualquier recurrencia.

Nos mantenemos a su disposición para cualquier pregunta relacionada con la seguridad y protección de sus datos personales.

9. Modificación de nuestra política de privacidad

Podemos modificar ocasionalmente esta política para cumplir con las evoluciones regulatorias, jurisprudenciales, editoriales o técnicas. En su caso, cambiaremos la fecha de "última actualización" e indicaremos la fecha en que se realizaron las modificaciones. Cuando sea necesario, le informaremos y/o solicitaremos su consentimiento. Le recomendamos que consulte regularmente esta página para conocer cualquier modificación o actualización realizada en nuestra política.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o para cualquier solicitud relacionada con sus Datos, puede contactarnos por:

• Enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@relax-massage.com; o
• Enviándonos una carta a la siguiente dirección: 4 Princes Street, W1B 2LE London.

Versión actualizada el 12/03/2025.